Última atualização: 12 de outubro de 2026.
1. Responsável e definições
Pailebote Digital, S.A.S. de C.V. («Pailebote Digital»), com endereço em Hamburgo 182, Piso 4, Interior 400, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais que obtém por meio de pailebot.com (o «Site») e dos e-mails que recebe em relação ao Pailebot.
Neste aviso, «Titular» designa a pessoa física a quem os dados pessoais se referem, seja ao visitar o Site ou ao se comunicar com a Pailebote Digital.
Toda comunicação relacionada a este aviso deve ser dirigida a contact@pailebot.com.
O Pailebot Logbook (logbook.pailebot.com) e o site corporativo (pailebote.com.mx) têm seus próprios avisos de privacidade.
2. Dados pessoais tratados
Navegação. Como ocorre com qualquer servidor web, o serviço que entrega o Site recebe dados técnicos de cada solicitação, como o endereço IP, a data e a hora, a página solicitada e as informações enviadas pelo navegador do Titular.
Comunicações. Quando o Titular escreve para a Pailebote Digital, ela recebe seu endereço de e-mail, seu nome, se incluído, o conteúdo da mensagem, os anexos e os metadados do e-mail.
A Pailebote Digital não solicita dados pessoais sensíveis. Recomenda-se ao Titular não incluir nas mensagens senhas, documentos de identidade, dados financeiros ou de saúde, nem informações desnecessárias de terceiros.
3. Finalidades
A Pailebote Digital trata os dados pessoais exclusivamente para entregar o Site e protegê-lo contra abusos, ler e responder às mensagens recebidas, atender relatos de erros ou de segurança e gerenciar as solicitações de direitos previstas neste aviso.
Todas essas finalidades são necessárias para a operação do Site e o atendimento das comunicações do Titular. A Pailebote Digital não utiliza os dados para publicidade, marketing nem criação de perfis. Qualquer finalidade diferente exigirá o consentimento prévio do Titular.
4. Uso de inteligência artificial no e-mail
Para organizar os e-mails recebidos, a Pailebote Digital utiliza um sistema de inteligência artificial que analisa o remetente, o assunto, o texto e os metadados de cada mensagem e gera um resumo. O sistema não abre anexos nem envia respostas.
Uma pessoa autorizada pela Pailebote Digital analisa cada solicitação, tem acesso à mensagem original e decide como atendê-la. A Pailebote Digital não toma decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado.
5. Cookies e armazenamento local
O Site não utiliza cookies próprios, publicidade, ferramentas de análise nem pixels de rastreamento e não salva informações no armazenamento local do navegador. As fontes, imagens e estilos são servidos pelo próprio Site.
A Cloudflare, fornecedora que entrega o Site, pode inserir um cookie técnico ou exibir uma verificação quando seus sistemas de segurança exigirem. Sua política de privacidade e sua documentação sobre cookies descrevem esse tratamento.
6. Operadores e localização dos dados
A Pailebote Digital conta com fornecedores de entrega de conteúdo, hospedagem, e-mail e inteligência artificial, que tratam os dados pessoais em nome da Pailebote Digital, conforme suas instruções e sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados. Os dados são tratados nos locais indicados a seguir.
- Navegação. No centro de dados da rede de entrega de conteúdo mais próximo do Titular, que pode estar no México ou em outro país.
- E-mail. As mensagens são armazenadas em servidores localizados no México.
- Inteligência artificial. O sistema descrito na seção 4 opera em servidores localizados nos Estados Unidos, onde são tratados os dados que analisa e os resumos que gera. O fornecedor de inteligência artificial não utiliza as mensagens para treinar seus modelos e pode conservá-las por até trinta dias para prevenção de abusos.
- Atendimento. A leitura e a resposta às mensagens são realizadas por pessoal da Pailebote Digital no México.
A Pailebote Digital não vende nem aluga dados pessoais e não os transfere a terceiros, salvo nos casos em que a lei dispensa o consentimento do Titular, como o cumprimento de uma requisição de autoridade competente ou a defesa de um direito em um procedimento.
7. Conservação e segurança
A Pailebote Digital conserva as mensagens por até doze meses após a última comunicação com o Titular, salvo quando um prazo maior for necessário para resolver um relato ou uma solicitação pendente, cumprir uma obrigação legal ou atender uma controvérsia. Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou bloqueados durante o período exigido por lei antes de sua exclusão.
O sistema de inteligência artificial apaga sua cópia da mensagem ao concluir a análise e conserva os resumos por até noventa dias, salvo quando vinculados a um assunto pendente.
Os fornecedores podem conservar registros técnicos e cópias de backup pelos prazos previstos em suas próprias condições.
A Pailebote Digital aplica medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas proporcionais aos dados que trata.
8. Direitos do Titular
O Titular tem o direito de acessar seus dados pessoais, retificá-los, cancelá-los ou se opor ao seu tratamento (direitos ARCO), bem como revogar seu consentimento e limitar o uso ou a divulgação de seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, o Titular ou seu representante deve enviar um e-mail para contact@pailebot.com com o assunto «Privacidad», informando o nome do Titular, um meio para receber a resposta, o direito que deseja exercer e as informações que permitam localizar os dados. Em caso de retificação, deve indicar a correção solicitada. Se for necessário comprovar a identidade do Titular ou os poderes de seu representante, a Pailebote Digital indicará o procedimento; não se deve enviar um documento oficial de identidade na primeira mensagem.
A Pailebote Digital comunicará sua resposta em um prazo máximo de vinte dias úteis contados do recebimento da solicitação e, se ela for deferida, a efetivará nos quinze dias úteis seguintes. Esses prazos poderão ser prorrogados uma única vez por igual período quando as circunstâncias justificarem. O exercício desses direitos é gratuito; só poderão ser cobrados os custos de reprodução, cópias ou envio.
Se o Titular considerar que sua solicitação não foi atendida conforme a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares, poderá recorrer à Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Secretaria Anticorrupção e de Boa Governança).
9. Titulares fora do México
Este aviso se aplica a todos os Titulares, independentemente do país de residência. A Pailebote Digital também respeitará os direitos adicionais reconhecidos pela legislação aplicável.
Bases legais. O tratamento dos dados técnicos e das mensagens se baseia no legítimo interesse da Pailebote Digital em operar e proteger o Site e responder a quem lhe escreve e, quando aplicável, no cumprimento de obrigações legais.
Direitos adicionais. Conforme a lei aplicável, o Titular pode solicitar a portabilidade de seus dados ou a limitação de seu tratamento e apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados de seu país. A Pailebote Digital não vende nem compartilha dados pessoais para publicidade direcionada e não dará tratamento diferente ao Titular por exercer seus direitos.
Transferências internacionais. Quando os dados são tratados fora do país do Titular, a Pailebote Digital utiliza fornecedores que oferecem garantias adequadas, como cláusulas contratuais padrão.
10. Menores de idade
O Site não é destinado a menores de 16 anos. Se a mãe, o pai ou o responsável legal de um menor souber que ele enviou dados pessoais à Pailebote Digital, poderá solicitar sua eliminação pelo e-mail indicado na seção 1.
11. Alterações do aviso
A Pailebote Digital publicará qualquer alteração deste aviso nesta página, com sua data de atualização. Se incorporar funções que tratem dados de outra forma, como publicidade, análise ou formulários, atualizará este aviso antes de ativá-las e, quando necessário, solicitará o consentimento do Titular.